En Allemagne
DHL National → 1 à 3 jours ouvrables* → 5 €
UPS Express → 1 à 2 jours ouvrables* → 20 €
Dans l'UE
DHL International → 2 à 5 jours ouvrables* → 8 €
Hors UE (CH, NOR, USA)
DHL International Monde → 3 à 10 jours ouvrables* → 25 €
Plus loin (tout le reste)
DHL International Monde 2 → 3 à 21 jours ouvrables* → 50 €
Pour les livraisons express, les autres prestataires de services d'expédition, etc., veuillez contacter notre service clientèle : shop@antonmeyer.de.
*Dans tous les cas, ce qui suit s'applique :
- Le client prend en charge les frais de retour. En Allemagne, ceux-ci s'élèvent à environ 5 €.
- Les frais susmentionnés peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et de la destination.
- Tous les frais supplémentaires (tels que les droits de douane, les taxes, etc.) sont à la charge du client.
- L'expédition vers les pays tiers (hors UE) est exonérée de TVA.
Et en complément : les livraisons sur les îles (Bonjour à Sylt à ce stade !) ou similaires peuvent naturellement prendre un peu plus de temps, mais c'est évident.
Vous pouvez créer une étiquette de retour ici (→ DHL).
Et voici un court extrait concernant les retours de nos FAQ:
Dans les deux semaines suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner tout article acheté en ligne sur notre site. Soit dans la filiale de votre choix, soit par retour postal, dont les frais sont à la charge de l'acheteur. Pour faciliter le retour, utilisez simplement l'étiquette de colis DHL jointe à la commande. Et si vous ne l'avez plus, vous pouvez facilement imprimer vous-même le bon de retour ici (voir ci-dessus - malheureusement, cela ne s'applique qu'aux commandes en Allemagne. Les frais de retour s'élèvent à 5 €). L'Autriche et le reste de l'étranger (européen) doivent le renvoyer (également à leurs propres frais) à :
ANTON MEYER, Ruhrstrasse 88, 22761 Hambourg
Après réception de la marchandise, nous vous rembourserons le prix d'achat sans délai. Tout est en fait compréhensible, clair et sans double fond - pour les clients raisonnables, et nous vous comptons parmi eux. Mais un sur cent est toujours déraisonnable et pour celui-là, il faut ajouter : bien sûr, nous ne reprendrons que des marchandises neuves, non portées et dans leur emballage d'origine. Cela signifie : les étiquettes sont intactes et toujours attachées à la marchandise. La marchandise ne présente pas de taches, de traces d'usure ou d'odeurs. Eh bien, c'est évident, mais comme je l'ai dit, un sur cent le voit étonnamment différemment. Nous pourrions raconter des histoires...
Et une autre chose : si quelqu'un ne peut pas respecter le délai de retour de deux semaines par accident et par surprise, qu'il en discute brièvement avec nous, nous nous montrons très souvent très conciliants et fermons très souvent les yeux. Ou même les deux. Sinon, après plus de 14 jours, les clients reçoivent un bon d'achat en remboursement et non le prix d'achat. Mais encore une fois : parlez-nous. Et à "celui sur cent" déjà mentionné : le ton fait la musique.